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第十次苏天横河基金会经营管理研修班研修体会

信息来源：yangbo 上传日期：2002-12-23 点击率：3601次

值得关注横河公司的经营理念与管理 第十次苏天横河基金会经营管理研修班研修体会 (武汉仪表集团公司罗建军) 　　2001年12月5日至18日，我有幸参加由苏天横河基金会和中国仪器仪表制造业技术服务网组织的第十次苏天横河基金会经营管理研修班，去日本横河公司研修学习。时间虽短，却受益匪浅。　　横河公司创建于1915年，已是一个有85年历史的老企业了。在日本经济近年持续低迷的情况下，却保持了持续稳定的发展。在它的新长期经营计划（2000年—2005年）中，到2005年要新增销售1800亿日元，达到销售5000亿日元的新目标，其利润率为10%。2000年的实际运行结果是，销售额达到3526亿日元，超过了计划预期值。我认为，这是由于许多内在因素决定的。在经营理念和管理方面，值得我们关注与借鉴。　　一、经营理念的创新　　面对激烈的市场竞争，横河公司在1997年提出ETS（Enterprise Technology Solution）经营理念，即利用全数字化、双向、多站通信工厂网络技术，为用户提供稳定、可靠、省钱的工程方案，从项目初步设计到安装、运行、维护各阶段，都使用户成本最小化，利润最大化。在此经营理念下，相继推出了许多新产品。以控制系统为例，1997年12月推出CENTUM CS1000 R1，1998年9月又推出CENTUM CS1000/CS3000R2，到2001年1月又将系统版本升级为R 3.01版，9月再升级为R3.02版。同时还推出了基本网络的控制系统（Network based control system）STARDOM。这些产品的不断更新，既体现了横河公司将仪表、控制、信息融为一体的思想，又体现了横河公司的ETS新经营理念。　　二、向用户提供全面的工程服务　　一个好的企业，不仅要有好的产品，还应有好的服务。横河公司能向工程用户提供全面的服务。它组建了一个全资子公司，叫做横河ュンジニㄗリンワザ一ビス株式会社，即横河工程服务公司（Yokogawa Engineering Service Corporation）,简称YSV。该公司的使命是要成为让客户信赖、社会承认，每个员工工作有生气的公司。它把自己的服务定义为：（1）替用户提出办法、方案；（2）提供包括非横河产品在内的多种、全面的服务；（3）为客户减少成本。它跟客户有三条约定：（1）对过去、现在、将来负全责；（2）保证产品系统成功有效地应用；（3）客户变化，YSV也适应变化。YSV设有24小时呼叫服务中心，利用网络技术，对系统进行远程监控、诊断和服务。　　由于该公司的服务适应了工程用户的需求，业绩斐然。它的资本金是10亿日元，2000年的收入达200亿日元。　　　　三、不断提升制造平台和管理平台　　在横河甲府工场，我们看到了新的制造平台NYPS（New Yokogawa Production System）的成功实践，NYPS思想就是彻底排除不必要的工作、工序，实现成本最低、利润最大化，提高经营效率。NYPS的生产方式，就是一个流生产方式。它较之批量生产、产品停滞工序少，存放时间短，可缩短生产周期，减少制造员工。甲府工场采用一个流生产方式后，制造员工从425人减少到340人。我们看到，无论是EJA电子式差压、压力变送器、网络记录仪还是数据采集站等产品，都采用了一个流生产方式生产。同时，我们还看到生产过程中信息技术的充分应用，每一个产品都有一个条形码，在每道工序上，技术要求、质量控制、工装夹具、工艺保证都在LCD上一目了然。这是一个ISO9001质量管理体系与信息技术融为一体的管理制造平台。　　除了在生产上，质量上采用新的科学管理外，在其他管理方面，横河公司不仅有丰富的内函，还有广泛的外延。譬如，在质量管理上，横河已从产品质量向经营质量迈进；在会计管理上，不仅重视财务会计管理，更重视管理会计管理；将财务与经营联系起来，不仅从财务上看经营，从经营上看财务，更在经营中注意现金流量的最大化；在人才管理上，认为人的成长也是公司的成长，把人作为最大财产加以珍重。　　四、把环境保护提升为“环境经营” 　　横河公司认为，保持我们居住的地球环境是人类共同的最重要课题，把公司建成资源循环型社会的企业，从而实现产业与环境的协调发展，在2000年1月发表的新长期经营构想中，首先提出了“环境经营”，即把致力于维护地球环境放在经营的最重要课题的位置上。为此，公司制订了《环境管理基本规程》，确定了环境管理系统，要求公司内各单位：　　(1)推进资源循环型经营在全部企业活动中，致力于节省资源、节约能源以及预防环境污染，进而努力推进废弃物的减少和再生，达到零排放的目标。　　(2)为保持地球环境做贡献开发环境协调型产品，为社会提供保持地球环境的解决办法及服务。　　(3)关心环境，约束自己的行为。　　横河公司推进“环境经营”，取得了丰硕的成果。列举两例：　　一是积极推进使用再生纸。1996年用纸679吨，2000年用纸降为486吨，减少了28.5%，不仅节约了纸张，而且保持了森林资源。　　二是1995年与2000年废弃物与循环资源的情况，由下表可见，废弃物

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